۱
مغایرت کالا با توضیحات سایت
مغایرت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت از طریق تلفن به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
قوانین شفاف، خرید مطمئن
مرجوعی و عودت وجه
آسودگی خاطر و رضایت شما برای ما در میمچه همیشه در اولویت است.
ما تلاش میکنیم هر سفارش را در بهترین شرایط به دستتان برسانیم. با این حال، اگر پس از دریافت کالا با مشکلی مواجه شدید، خدمات پس از فروش ما آماده کمک به شماست.
پشتیبانی آنلاینرسیدگی منصفانه
موارد قابل مرجوعی و عودت وجه
در شرایط زیر، محصول میتواند شامل مرجوعی یا بازگشت وجه شود:
۲
ایراد یا مشکل فنی کالا
ایراد باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع میمچه برسد.
۳
انصراف از خرید
کالا باید کاملاً نو، باز نشده، بدون هیچگونه استفاده و در بستهبندی اولیه باشد.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشود
برای جلوگیری از سوءاستفاده و حفظ حقوق مشتریان، موارد زیر شامل مرجوعی یا عودت وجه نمیشوند:
- در صورت انصراف از خرید، باز کردن پلمب، لیبل یا بستهبندی اولیه، امکان مرجوعی را از بین میبرد.
- برچسبزدن، نوشتن روی جعبه اصلی یا پاره و مخدوش کردن بستهبندی، ضمانت بازگشت را باطل میکند.
- اگر مغایرت ظاهری (مانند رنگ یا طرح) باشد، کالا نباید استفاده شده باشد و باید در شرایط اولیه خود باشد.
- به دلیل ماهیت بهداشتی بودن محصولات، هرگونه علائم مبنی بر استفاده شدن کالا توسط مشتری امکان مرجوعی را از بین میبرد.
لطفا پیش از ثبت درخواست مرجوعی به موارد بالا توجه داشته باشید.
لغو یا تغییر سفارش
برای محصولاتی که ارسال رایگان دارند، تا حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش و در صورت تحویل داده نشدن محصول شما به اداره پست، میتوانید درصورت انصراف از خرید، وجه خود را به صورت کامل دریافت کنید.
در غیر این صورت هزینه پستی از مبلغ کل شما کسر خواهد شد.
روند ثبت درخواست مرجوعی
اگر شرایط شما شامل موارد بالا باشد، لطفاً از طریق گفتگوی آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
شماره سفارشنام و نام خانوادگیتوضیح کوتاه درباره مشکلعکس یا ویدئوی واضح از کالا و بستهبندی
تیم پشتیبانی میمچه پس از بررسی، نتیجه نهایی و مراحل بعدی را به شما اطلاع خواهد داد.
بازگشت وجه
در صورتی که درخواست مرجوعی تأیید شود، مبلغ سفارش طبق هماهنگی با مشتری و پس از دریافت و بررسی کالا، به همان شیوه پرداخت یا به حساب اعلامشده بازگردانده میشود.
به این 7 نکته توجه فرمایید
- قبل از هر اقدامی حتماً با واحد خدمات پس از فروش میمچه از طریق چت آنلاین ویا صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید.
- ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نمیشود.
- کالا باید بهخوبی در جعبه اصلی و بستهبندی اولیه قرار گرفته و محافظت شود.
- از نوشتن یا چسباندن برچسب مستقیم روی جعبه اصلی خودداری کنید (در صورت نیاز، توضیحات را روی کاغذ جداگانه بنویسید).
- در صورت وجود ایراد یا مغایرت : کالا را با پست پیشتاز ارسال کنید. هزینه ارسال توسط میمچه پرداخت خواهد شد و پس از رسیدن کالا به دفتر، مبلغ آن به شما واریز میگردد.
- در صورت انصراف از خرید: هزینه ارسال به عهده مشتری است.
- هر زمان از شبانه روز میتوانید از طریق چت انلاین با ما در تماس باشید و در اسرع وقت پاسخگو شما خواهیم بود.
میمچه؛ خرید مطمئن، پشتیبانی پاسخگو، و تجربهای شفاف برای مشتری